山东大学法学院“星火”调研团成员 邓佳乐

8月，我来到山东省莱州市养老院，进行有关养老院法律问题调研的社会实践和志愿服务活动。

社会加速发展，随之而来的是人口“老龄化”问题。在此背景下，如何提高养老服务质量、全面保护老年人的合法权益显得尤为重要。

上午，我来到养老院，参观了养老院的活动室、康复训练室等场所。之后，养老院的负责人向我展示了《养老机构服务合同》的示范文本，其中，就当事人双方的权、责、利关系作出了详细规定。在志愿服务的过程中，我与养老院的爷爷奶奶亲切交谈，和他们聊聊最近的新鲜事，询问一下他们的健康情况，协助养老院的护理人员为他们准备午饭，尽自己最大的能力为老人们带来爱与温暖。

在交流过程中，我了解到养老院的爷爷奶奶大都因为自身行动不便，身边无人照顾才选择来到养老院集体养老。但是当我询问他们是否知道自己与养老院签署的协议内容时，很多老人表示并不了解。借此机会，我向老人们简单介绍了一下养老服务合同中有关护理职责、免责情形等常见内容，为之后可能发生的法律纠纷做好预防。对于老人们的疑惑，我尽量使用较为通俗的语言为其解释，老人们表示对合同有了更为全面的认识。

在与老人们交流结束后，我向养老院相关负责人简单了解了养老院的经营现状，负责人提到目前主要的困难是养老服务人才缺失，如何吸引专业人是当务之急。此外，在提高养老服务质量方面，养老院在政府的扶持下修缮房屋，规范收费，严格按照协议履行义务，建立起入院评估、24小时值班、视频监控、档案管理等制度，防范意外风险的发生，从根本上避免侵犯老年人生命、财产权益的法律纠纷发生。

一天结束后，我虽满头大汗，却感觉心里沉甸甸的，既为能够帮助老人而满足，又为老人法律意识的缺失而担忧。通过本次社会实践活动，我深刻地认识到，我们在为老人提供物质与精神上的支持的同时，更应当关心老年人基本权益的保障。养老机构与被服务的老年人间的和谐关系是当下养老服务法律问题研究的核心，这值得我们的探讨与反思。

作为新时代青年，我们应当担当起时代赋予我们的使命与责任，让尊老敬老爱老助老的传统在新时代得到充分诠释。