缘起乡行“返家乡”社会实践队员 史俊

年味将至，万家团圆。作为“返家乡”大学生志愿者队伍中的一员，今天，我满怀热忱，正式开启了在宁夏平罗汽车站的志愿服务之旅。

对于青年学生来说，基层工作者中有许多模范和榜样值得我们虚心请教和学习，基层工作岗位中有许多值得我们用心体验与感受，一如我本次所要体验的岗位——汽车站志愿者。

我穿上那件象征着责任与奉献的红马甲，首先跟随工作人员了解了车站的基本运作流程。平罗汽车站作为县域交通网络的核心枢纽，其重要性不言而喻。它不仅紧密串联起县域内各个乡镇，成为乡镇间交流往来的交通纽带，更是搭建起县城与周边城市互联互通的桥梁。正因为有了它，乘客们回家“最后几公里”的难题得以破解，乡镇间的交通往来变得更加便捷、可靠，居民们的出行有了更多的便利与选择。

春运期间，车站客流量更为密集，车站内处处是携带大包小包的旅客，脸上洋溢着对家的期盼。我迅速投身到忙碌的工作中，协助工作人员开展购（退）票指导，引导旅客顺利完成票务相关事宜；在安检口协助工作，为旅客的安全出行保驾护航；辅助排查安全隐患，不放过任何一个可能威胁到旅客安全的细节；主动帮助乘客搬运行李，减轻他们旅途的负担。随着时间推移，不时有旅客向我进行车次信息咨询或指路咨询，我都尽力给予准确且清晰的回答。在这个过程中，我深刻体会到，帮助他人不仅解决了他们的燃眉之急，更是传递一份温暖与善意。当帮忙搬行李时，叔叔阿姨们会带着腼腆的笑容向我道谢；年幼的小朋友会兴奋地挥手，奶声奶气地喊着“谢谢姐姐”；不善言辞的爷爷奶奶虽未多言，却会用肯定的点头表达他们的认可。这些看似微小的回应，却让我再次深切感受到平罗这片故乡土地所蕴含的温暖与温情。

在这期间，一位工作人员使我切实感受到了“敬业”一词的具象化。在面对旅客关于班次、发车时刻的询问时，她的回答犹如本能反应，脱口而出，仿佛整个交通线路、班次表以及县城内乡镇的分布早已深深烙印在她的脑海之中。面对多位旅客同时涌向咨询台的忙碌场景，她始终不慌不忙、应对自如，无声却有力地赢得了旅客们的信任。尽管发车时刻表或许每天都在根据实际情况变化，但只要她静静地坐在那里，声音洪亮、条理清晰地答疑解惑，旅客们的心中便会涌起踏实与安心。

青春志愿行，温暖回家路。在与旅客的互动中，我收获的不仅仅是一句句真挚的感谢，更是一份份沉甸甸的信任。寒冬腊月，在观察与学习基层工作者的敬业精神时，我更懂得了责任与坚守的意义，也更加坚定了要在接下来的志愿服务中，继续传递这份温暖，让每一位踏上归乡之路的旅客都能感受到家一般的关怀。