本科招生咨询志愿者 陈慧琳

今日是山东省2026年高考出分的日子，也是我参加威海校区本科招生咨询志愿服务正式上岗的第一天。从今天起直至高考志愿填报结束，便是招生咨询工作最繁忙、最关键的阶段。怀揣着忐忑与热忱，我正式开启了这段为学校代言、为考生护航的志愿旅程。

其实在此之前，我们全体志愿者已经完成了系统的岗前培训与试上岗演练，熟悉了学校招生政策、答疑流程以及如何回答各类咨询问题。本以为早已做好充足准备，可当办公室的座机第一次响起，真正接到考生和家长的咨询来电时，我心中还是泛起了几分紧张。但随着一通通电话的接听、一次次耐心的解答，我慢慢褪去生涩，逐渐熟悉了工作节奏，应对咨询问题也愈发从容熟练。

下午3点，山东高考出分后咨询量迎来爆发式增长，威海校区本科招生办公室场地有限，为了高效完成咨询工作、不错过考生和家长的提问，我们团队进行了分组分工、分流值守。一组志愿者留守，负责接听座机热线，这里是咨询进线的首要端口，来电源源不断，工作节奏十分紧凑；另一组志愿者在楼下值守，负责接听备用手机热线，当座机全线占线时，咨询来电会自动转接至手机，双线配合最大限度保障咨询渠道畅通无阻。

一整天的咨询工作下来，我总结出考生和家长最关心的几类核心问题，高频咨询内容十分集中。今年校区全新开办的中外合作办学项目是大家询问最多的热点，不少家长和考生细致咨询项目培养模式、就读安排等问题，我都会依据官方最新发布的招生政策，逐条清晰解答，消除大家的报考疑虑。除此之外，本科专业分流规则、转专业政策、住宿情况以及保研率、各专业就业去向与发展前景，也是家长和考生反复咨询的重点问题。面对每一通来电，我都会提前整理好手中的招生资料，结合学校本科招生信息网的权威信息，逐字逐句、耐心细致地为家长和考生答疑解惑。遇到部分家长咨询的更为细致的专业问题时，我们也会如实告知家长联系对应学院招生负责人进行专项咨询，确保每一个答复都严谨无误、有据可依。

四个半小时的值班时光忙碌又充实，电话铃声此起彼伏，温柔的解答、耐心的沟通贯穿始终。从最初的紧张生疏，到后来的从容应答，我不仅熟练掌握了招生咨询的工作流程，更深刻体会到这份志愿工作的意义。每一个来电的背后，都是考生对理想院校的憧憬，是家长对孩子未来的期许。

以青春之力宣传，以热忱之心解惑。接下来，我会继续坚守岗位，秉持认真负责的态度，用专业、耐心和真诚搭建起学校与考生、家长之间的沟通桥梁，用心做好每一次答疑服务，为学校招生宣传贡献自己的一份青春力量。