长者学院公益活动参加者 陈星岩

今天下午，我参与了社团组织的长者学院公益活动，为山东大学离退休教职工活动中心的老年长者提供帮扶服务，手把手指导大家使用齐鲁医院服务号完成线上预约挂号。

步入大学以来，我不断学习医学基础知识，此前也参与过齐鲁医院的导医活动。此次助老挂号志愿服务，正是我走出课堂的一步。帮老年人跨过就医路上的“数字鸿沟”，是本次长者学院活动开展的核心意义所在。

活动现场，前来参与学习的长辈大多年过半百，我与其他志愿者分工协作、耐心值守，一对一、手把手为长辈讲解操作步骤。从微信关注齐鲁医院官方服务号，到实名认证、信息绑定，再到科室选择、医生预约、时段确认，每一个细微的步骤，我们都放慢语速、反复演示。从ppt演示，到手把手教学，我们在与老人们的交流中互相成长。

过程中，我遇到了不少实际问题。有的老人看不清手机页面的小字，有的对步骤学过就忘，还有的不熟悉手机基础操作，对弹窗、授权等功能十分陌生。面对这些情况，我继续讲解示范，帮长辈们放大手机字体、保存公众号快捷方式，还手写了简易操作步骤纸条，方便大家日后遗忘时对照操作。

交流中，很多长者向我们倾诉了就医的困扰。不少老人独自居住，子女常年在外工作，身体不适时，既不会线上挂号，又不便长途奔波排队，常常延误就医。听到这些，我内心深受触动。作为未来的医务工作者，我们钻研医术是为治愈病痛，而当下的志愿服务，是用温柔与耐心，为长辈们搭建起便捷就医的桥梁。

活动结束后，淅淅沥沥下着小雨，我们顺道护送几位行动不便的长辈回家，完成了此次活动。短短一次志愿服务，让我对“医者仁心”有了更真切的理解。